سياسة الأسترجاع والأستبدال
هل يمكنني تغيير المنتج أو إستبداله؟
نعم يمكنك إستبدال أي قطعة أو تغييرها خلال 5 أيام من تاريخ إستلام طلبك بشرط وجود عيب في المنتج أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ.
هل يمكنني إسترجاع المنتج؟
لا, يمكنك إسترجاع المنتجات حفاظاً على المصلحة العامة .
ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟
إذا حدث هذا ، فنحن جداً آسفون لما حصل ، يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك وكيف أفسد المنتج؟ والعيب الذي حصل له, ونحن سوف نتكفل بإستبداله .
لكي تكون مؤهلاً للحصول على إستبدال القطع الخاصة بك:
- يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي حصلت عليها.
- يجب أن يكون أيضاَ في العبوة الأصلية.
- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.
يرجى التواصل معنا
هل هناك تكلفة إضافية إذا اردت إستبدال طلبي؟
إننا نتحمل كافة التكاليف لقيمة القطع المستبدله و الشحن في حال كان المنتج به عيب أو منتج تالف أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ .
المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت):
إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياََ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون تقريباً من 7-14 يوم عمل, نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان!.
هل هناك منتجات غير قابلة للاسترجاع؟
إن جميع قطع الإكسسوارات لا يمكن إسترجاعها أو إستبدالها حفاظاً على المصلحة العامة مالم يكن بها عيب مصنعي أو إختلاف في الطلب .
هل هناك تكاليف إضافية في حال تم إسترجاع الشحنات من شركات الشحن و التوصيل ؟
يتحمل العميل قيمة اعادة ارسال الشحنة مرة اخرى في حال رجوع الشحنة من قبل الشركات الشحن و التوصيل بسبب عدم استلام العميل
للشحنة او تأخره في استلامها و في حال عدم رغبة العميل في استلام الشحنة يتم تحويل المبلغ المدفوع من قبل العميل و يخصم منه قيمة الشحن .
